Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Bluebarry AI, Ried 10, 9285 KK Buitenpost, KVK 95328882, est responsable du traitement. Pour toute question relative à la vie privée, écrivez à info@familleencouleurs.fr.

2. Quelles données utilisons-nous ?

• les coordonnées et données de commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de commande et produit choisi ;
• les photos et instructions téléversées pour créer l’aperçu et l’œuvre commandée ;
• le statut du paiement et de la transaction ; nous ne recevons ni ne conservons les données bancaires ou de carte complètes ;
• les données de compte, d’assistance, de rétractation, de réclamation et d’avis lorsque vous utilisez ces fonctions ;
• les données techniques et d’utilisation : adresse IP, appareil, navigateur, cookies et interactions.

3. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles pour :

• créer un aperçu, exécuter la commande, traiter le paiement et livrer les produits (exécution du contrat) ;
• traiter les demandes, réclamations, retours, fraudes et incidents de sécurité (contrat, obligation légale et intérêt légitime) ;
• respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale) ;
• mesurer et améliorer le site et le parcours client (consentement lorsqu’il est requis, sinon intérêt légitime) ;
• envoyer des inspirations et offres uniquement si vous cochez vous-même la case non présélectionnée (consentement). Chaque e-mail marketing permet de se désabonner.

4. Prestataires et transferts

Nous utilisons notamment Stripe (paiements), Prodigi (production et expédition), Resend (e-mails transactionnels et marketing uniquement après consentement), des fournisseurs cloud et de stockage, des services de traitement d’images par IA, PostHog, Meta et Vercel. Ils ne reçoivent que les données nécessaires. Pour les traitements hors de l’Espace économique européen, nous utilisons des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées.

5. Avis via WebwinkelKeur

Lorsque nous vous invitons à laisser un avis via WebwinkelKeur après une commande, nous partageons les données nécessaires, telles que votre nom, votre adresse e-mail et la référence de commande. WebwinkelKeur envoie l’invitation, vérifie l’authenticité et gère les avis de manière indépendante.

Politique de confidentialité de WebwinkelKeur

6. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Les données fiscales de commande sont en principe conservées 7 ans. Les données d’assistance, de compte, d’avis et de sécurité sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour leur finalité et d’éventuelles réclamations. Les photos téléversées et fichiers générés sont conservés uniquement le temps nécessaire aux aperçus, commandes, téléchargements et à l’assistance, puis supprimés ou anonymisés selon nos délais opérationnels.

7. Vos droits

Dans les limites prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :

• accès à vos données personnelles ;
• rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• effacement des données ;
• limitation du traitement ;
• portabilité des données fournies ;
• opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et au marketing direct ;
• retrait du consentement, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites ;
• information et intervention humaine pour toute décision exclusivement automatisée ayant un effet juridique. Nous ne prenons pas de telles décisions.

Envoyez votre demande à info@familleencouleurs.fr. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité et répondons en principe dans un délai d’un mois. Vous pouvez également saisir l’autorité néerlandaise Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Sécurité et modifications

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment des connexions HTTPS chiffrées et des accès limités. Cette politique peut évoluer avec nos services ou la législation. La version actuelle est toujours publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026.